ヘルツ、AI搭載スキャナーを導入しレンタカーの点検を迅速かつ自動化

日本語 Posted on  —by Carro e motos
ヘルツ、AI搭載スキャナーを導入しレンタカーの点検を迅速かつ自動化
ヘルツ、AI搭載スキャナーを導入しレンタカーの点検を迅速かつ自動化（X @teamuveye）

ヘルツは、レンタカーの貸出および返却時に車両を点検するため、人工知能を搭載したスキャナーの導入を開始しました。これにより、より迅速かつ正確で透明性のある点検が可能になるとしています。

この技術は、イスラエル企業UVeyeによって開発され、すでにアメリカ国内の空港で設置が進められており、2025年末までに100か所のヘルツ営業所に導入される予定です。スキャナーはカメラとアルゴリズムを使用して、車体、タイヤ、ガラスの傷や凹みなどの損傷を検出し、従来の手動点検を置き換えます。

しかし、期待される利点にもかかわらず、「The Drive」が報じたある事例では過剰請求の懸念が浮上しています。ヘルツ傘下のThriftyで車を借りた顧客が、ホイールの小さな傷に対して440ドルの請求を受けたと報告しました。この金額には修理費、処理費、管理費が含まれており、自動システムは返却後わずか数分で損傷レポートを生成しましたが、顧客はデジタルサポートを通じて異議申し立てを行うのに苦労したといいます。

ヘルツは声明の中で、サービスの透明性と迅速性の向上を目指しているとし、損傷の責任がある顧客のみに費用を請求することがより公平だと主張しています。ただし、こうした事例は、AIの導入が効率的であっても、予期せぬコストや紛争解決における課題を引き起こす可能性があることを示しています。

出典：Car and Driver｜写真：X @teamuveye｜このコンテンツはAIの支援を受け、編集チームによって確認されました。

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